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电信营业厅展馆展厅触摸屏广告一体机触摸查询系统触摸屏软件介绍
- 2020-11-20-

我们平时去电信营业厅办理业务,都可以看到触摸屏广告一体机的身影,那么营业厅里摆放一体机,用来做什么呢?


 

对于营业厅来说,拥挤的人流量,人工效率低下是最头痛的事,有了触摸广告一体机,办理业务的用户可以在一体机上,自助查询自己的业务,以及需要办理的业务,如账单查询、号码挂失、注销、激活、查询套餐办理等一些增值服务,可以满足群众的基本业务要求,为用户提供高效快捷的服务,大大缩短了办事等候时间,提高办事效率,也缓解了营业厅人流量大的问题,降低人工运营成本,减轻工作人员压力,提升营业厅整体形象。

除了能带来实质性的客户服务外,可以实时展示营业厅的业务介绍、优惠活动、时事新闻,日期时间、天气情况。提供贴心的服务,提升客户的满意度。不仅如此,还可以进行广告投放,与广告商家合作,针对性进行广告投放宣传,增加广告收益。

目前触摸一体机的发展趋势高涨,应用的行业领域不断扩大,受到广大商家,用户的欢迎。广州铭视为了顺应市场变化需求,生产的触摸屏一体机,种类众多,尺寸齐全,包含:落地式、壁挂式,嵌入式、双屏查询机等。

电信营业厅为什么用触摸一体机?我给出3个原因

1. 人多咨询量大,环境嘈杂

当我们进入电信服务店铺时,给我们第一印象就是人多嘈杂,特别是周末。这种环境让人心烦意乱,想办完业务后迅速离开,服务人员看到那么多人也没有太多机会去推销新的业务。如果店里有一体自助的触摸一体机,能够让客户看到,电信企业想推荐的内容,一可以打发时间,二满足客户好奇心,体验更多的套餐,从而提升店铺业绩。

2. 业务品种多,需要更多的人员讲解

当客户有疑问时,需要先排队,因为人多轮到自己时,比较浪费时间,如果有触摸一体机摆在旁边,客户可以先去上面查询自己的问题,如果没有查到再去找服务人员,能减少服务人员的工作压力,能增加客户的好的体验,认为自己的时间没有浪费

3. 排队叫号机已经是标配。

现在每个营业厅里几乎都有排队叫号机,其实排队叫号机就是触摸一体机的一种,现在大部分营业厅用的还是老式叫号机,只能在现场排队,天创科林研制一套软件,叫做微信预约排队叫号系统,客户可以拿到号之后,到附近去玩,快到自己的时候回来,手机上能显示前面还有几个人。这点对客户体验非常好,不浪费客户时间,还能让营业厅环境比较舒适,人少安静,服务更顺畅。