北京时间10月29日消息,中国触摸屏网讯,电信营业厅摆放触摸屏广告一体机,有什么作用呢?随着科技的的进步,触摸技术的创新升级,在日常工作生活周边,出现了越来越多的智能化设备,无形之中不断改变着我们的日常习惯,给我们的生活带来了许多便利与服务。
我们平时去电信营业厅办理业务,都可以看到触摸屏广告一体机的身影,那么营业厅里摆放一体机,用来做什么呢?
对于营业厅来说,拥挤的人流量,人工效率低下是最头痛的事,有了触摸广告一体机,办理业务的用户可以在一体机上,自助查询自己的业务,以及需要办理的业务,如账单查询、号码挂失、注销、激活、查询套餐办理等一些增值服务,可以满足群众的基本业务要求,为用户提供高效快捷的服务,大大缩短了办事等候时间,提高办事效率,也缓解了营业厅人流量大的问题,降低人工运营成本,减轻工作人员压力,提升营业厅整体形象。
除了能带来实质性的客户服务外,可以实时展示营业厅的业务介绍、优惠活动、时事新闻,日期时间、天气情况。提供贴心的服务,提升客户的满意度。不仅如此,还可以进行广告投放,与广告商家合作,针对性进行广告投放宣传,增加广告收益。
目前触摸一体机的发展趋势高涨,应用的行业领域不断扩大,受到广大商家,用户的欢迎。广州铭视为了顺应市场变化需求,生产的触摸屏一体机,种类众多,尺寸齐全,包含:落地式、壁挂式,嵌入式、双屏查询机等。
电信营业厅为什么用触摸一体机?我给出3个原因
1. 人多咨询量大,环境嘈杂
当我们进入电信服务店铺时,给我们第一印象就是人多嘈杂,特别是周末。这种环境让人心烦意乱,想办完业务后迅速离开,服务人员看到那么多人也没有太多机会去推销新的业务。如果店里有一体自助的触摸一体机,能够让客户看到,电信企业想推荐的内容,一可以打发时间,二满足客户好奇心,体验更多的套餐,从而提升店铺业绩。
2. 业务品种多,需要更多的人员讲解
当客户有疑问时,需要先排队,因为人多轮到自己时,比较浪费时间,如果有触摸一体机摆在旁边,客户可以先去上面查询自己的问题,如果没有查到再去找服务人员,能减少服务人员的工作压力,能增加客户的好的体验,认为自己的时间没有浪费
3. 排队叫号机已经是标配。
现在每个营业厅里几乎都有排队叫号机,其实排队叫号机就是触摸一体机的一种,现在大部分营业厅用的还是老式叫号机,只能在现场排队,天创科林研制一套软件,叫做微信预约排队叫号系统,客户可以拿到号之后,到附近去玩,快到自己的时候回来,手机上能显示前面还有几个人。这点对客户体验非常好,不浪费客户时间,还能让营业厅环境比较舒适,人少安静,服务更顺畅
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